Johtaminen ei ole rakettitiedettä – vaan paljon vaikeampaa
Moni kokenutkin esihenkilö tuskailee erilaisten henkilöstöön liittyvien kysymysten kanssa. Miten viedä läpi muutoksia, ratkoa konflikteja tai antaa palautetta? Miten motivoida ja saada ihmiset toimimaan vastuullisemmin ja oma-aloitteisemmin?
Olen usein kohdannut tuskastuneen esihenkilön, joka miettii, miksi ihmisten johtaminen on niin vaikeaa. Lukuisat esihenkilöt ovat kysyneet minulta, miksi järkevät, koulutetut ihmiset eivät läheskään aina toimi niin kuin on sovittu? Miksi pieni muutos voi olla jollekin niin vaikea tai niin hidasta viedä käytäntöön?
Esihenkilötyön haastavuus johtuu siitä, että ihmisten johtamisen kysymyksiin ei ole olemassa yhtä kaavaa tai mallia. Kukaan ei kykene piirtämään muutosten johtamisen tai motivoinnin kaavaa. Rakettien valmistaminen ja lähettäminen avaruuteen on tässä mielessä helpompaa. Insinööreillä on käytössä laskentamalleja, kemiallisia kaavoja ja fysiikan lakeja, joiden mukaan toimia.
Ihmisten käyttäytyminen ei ole kaavamaista ja ennustettavaa. Tämä johtuu ensinnäkin siitä, että kaikki ihmiset ovat hyvin erilaisia. Siksi esihenkilön on hyvä tuntea johdettaviaan, jotta voi käsitellä heitä yksilöllisesti. Lisäksi tarvitaan pelisääntöjä ja määräyksiä, jotta tietyissä tärkeissä asioissa kaikki toimivat samalla tavoin riippumatta heidän erilaisuudestaan.
Toisekseen työpaikat ja niiden tiimit ovat kaikki erilaisia toimintaympäristöltään, työtehtäviltään ja kulttuuriltaan. Siksi esihenkilön pitää ottaa huomioon työyhteisön erityispiirteet ja sovittaa toimintansa niihin. Esimerkiksi tiedonkulusta esihenkilö joutuu huolehtimaan vuorotyöympäristössä toisella tavoin kuin säännöllistä päivätyötä tekevässä organisaatiossa.
Kolmanneksi esihenkilön on tärkeä tiedostaa, että ihmiset eivät ole koneita ja siksi he eivät aina toimi johdonmukaisesti ja järkevästi. Esihenkilön täytyy ottaa huomioon ihmisten tunteet, tottumukset ja monenlaiset tarpeet, jotka vaikuttavat heidän käyttäytymiseensä.
Yllätyitkö esihenkilötyön vaikeudesta vai osasitko siihen varautua?
Artikkeli on katkelma teoksesta Miten johtaa ihmistä - 102 ohjetta esihenkilölle. Kirjoittaja on työn ja organisaatioiden erikoispsykologi, psykologian lisensiaatti, ryhmäpsykoanalyytikko ja teologian maisteri sekä arvostettu ja pidetty kouluttaja ja kirjailija.
