Vesi- ja ympäristölupien sähköinen asiointipalvelu laajenee

Vuoden 2024 alusta lukien on vesi- ja ympäristöluvan hakijan ja viranomaisen välinen yhteydenpito ollut mahdollista aluehallinnon sähköisen asiointipalvelun kautta huolimatta siitä, miten hakija on hakemuksensa toimittanut aluehallintovirastoon.

Jos hakija on toimittanut hakemuksensa esimerkiksi sähköpostilla, viranomainen voi kutsua hakijan asioimaan kanssaan aluehallinnon sähköiseen asiointipalveluun. Kutsuun vastaaminen vaatii tunnistautumista sähköiseen asiointipalveluun – ja ensimmäisellä kerralla myös tietojen antamista ja käyttöehtojen hyväksymistä. Palveluun tunnistautumisen jälkeen kutsuun voi vastata tekemällä valtuutuspyynnön. Järjestelmään tunnistautuneen käyttäjän tekemän valtuustuspyynnön avulla lupaviranomainen pystyy varmistamaan sen, että lupaviranomaisen antama asiointioikeus kohdennetaan oikealle käyttäjälle. Kun lupaviranomainen on hyväksynyt valtuutuspyynnön, muodostuu hakijan työpöydälle kyseistä asiaa varten uusi asiointi.

Yhteydenpito hakijan ja viranomaisen välillä on sujuvaa sähköisessä asiointipalvelussa. Asiointi sähköisen asiointipalvelun kautta nopeuttaa ja helpottaa yhteydenpitoa lupaviranomaiseen. Hakija voi lähettää viranomaiselle yhteydenottoja ja vastata viranomaisen yhteydenottoihin. Samoin hakija voi vastata viranomaisen lähettämiin täydennys- selvitys- ja vastinepyyntöihin sähköisessä asiointipalvelussa. Hakija saa myös päätöksen asiointipalveluun.

Hakija hyötyy sähköisestä asioinnista myös siten, että hänen asiansa käsittelyyn liittyvät asiakirjat, kuten yhteydenotot, pyynnöt ja päätös sekä näiden liiteasiakirjat, löytyvät samasta paikasta jatkossakin. Näin lupaprosessi on avoimempi ja prosessiin liittyvä kokonaisuus hakijalle helpommin hallittavissa.

Sähköisessä asiointipalvelussa asiaan liittyvien asiakirjojen toimittaminen onnistuu joustavammin kuin sähköpostilla. Lisäksi hakija voi lisätä asioinnille muita asioijia auttamaan käsittelyn edistämisessä.

Lähde: aluehallintoviraston tiedote.